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關于梅蘭日蘭電池售后服務工作的規定

為進一步拓寬蓄電池的銷售渠道，適應日益激烈的市場競爭形勢，現對有關

蓄電池的售后服務工作作出如下規定：

一、蓄電池車間必須進一步加強管理，嚴格質量監控，努力提高質量標準，保證

新產品出廠合格率達到百分之百

. 

二、蓄電池質量標準依據國家

JB/T10262-2001

《電動助力車用密封鉛酸蓄電池》

質量標準，出廠容量和衰減容量符合表

1

要求，允許電池組單只容量差符合表

2

要求。

三、公司承諾質保期限按照表

3

規定。

四、退換貨標準：

1

、按表

1

、表

2

參數，正常使用條件下，額定時間內達不到額定容量指標的可

以換新或換維護電池。

2

、質保期內，非人為原因出現電池漏酸、單只充鼓、單只落后、容量偏低等屬

于制造質量問題又無法修復的可以換新或換維護電池。

五、以下問題不在退換范圍內

: 

1

、因人為原因使電池觸火（高溫）、浸水、碰摔、人為過充、過放電、正負極

接反短路、點焊極柱等造成電池損壞的。

2

、整組充鼓的。

3

、非配組電池的。

4

、超過質量保證期的。

六、符合換新條件的電池原則上整組換新。符合換維護條件的電池

,

更換的電池

編碼應和原出廠時的編碼保持連續性

. 

七、經銷商需返廠的電池，對口業務員應提前掌握返回電池的數量、型號、出廠

日期及編碼和故障原因等，并將情況通知售后服務部。返回的電池經售后服務

部檢測，確認符合退換貨條件的，按規定退換。不得先斬后奏，讓經銷商以先

扣貸款的形式強行換新。

八、

電池車間和售后服務部必須確立客戶至上的思想，

增強服務意識，

相互配合，

相互支持，快速周到的做好售后服務工作。收到退貨后，必須當日上臺檢測，第